先聲奪人「獎」不停，實現青春DJ夢─金鐘廣播主持人朱玉娟
撰文／江羚瑜 攝影／陳培峯
對許多5、6年級生來說，沒有網路的青春歲月，廣播是最好的陪伴，身為6年級生的廣播節目主持人朱玉娟，也在收音機陪伴下度過了漫長的K書時光，所以當可以憧憬未來的時候，他便立志成為廣播人，不過，由於母親是台灣人、父親是湖南人，從小沒有字正腔圓的說話習慣，所以他只能透過努力讀報紙練發音，學習電視台主播的口條，期盼將來能一圓DJ夢。
▲廣播使用的設備器材相當複雜，朱玉娟一開始花了不少功夫摸熟。
為了實現夢想，她在國中時就積極爭取參與班上的朗讀比賽，大學亦修習新聞系，1993年大學畢業，正逢台北電台徵才，終於如願進入廣播界，一圓節目主持人的美夢。只是新人經驗不足，回想起當年發生的糗事還真是一籮筐。有一次邀訪立法委員，一直以為麥克風還在試音階段，「1、2、3…喂、喂、喂」試了老半天，立法委員目瞪口呆地望著她，她才發現剛剛的試音，竟然全部都播出去了！
雖然是新人時期的糗事，但這些經驗也是自己進步的養分，她還分享一次慘痛的經驗，就是在討論新聞議題時，依照晚報的解讀念出「市議會吵吵鬧鬧，造成議會停擺，整個下午一事無成….」這種主觀的批評立刻引來長官關切，畢竟公營電台需要考量預算的審查，無法像民營電台的節目主持人可以主觀批判，還好製作人親自出面協調，才將讓風波落幕，這個教訓讓她學到，批評得有憑有據，如果妄下斷語或跟著人云亦云，只會引發更多爭議，對於原本節目設定的問題解決也毫無幫助。
▲朱玉娟回想剛進廣播界，新人經驗不足，當年糗事還真是一籮筐。
經過兩年在台北電台做新聞節目的實戰經驗，1995年，朱玉娟轉戰警廣當記者，一待就是十三年。在這段期間的學習，讓她更懂得在短時間內掌握新聞事件的來龍去脈，並提出關鍵性的問題，對於邏輯思考及臨場反應能力的增強有很大幫助。
但13年來每天只能不斷採訪新聞，沒有空間與時間進一步為社會問題把脈，這種無法發揮媒體社會影響力的無力感，讓她重新思考自己的生涯規劃，因此她轉到了教育電台服務，一圓她小時候的夢想，當個廣播節目主持人。不過初來乍到之時，她主持的是音樂節目，雖然這是她最初想當廣播主持人的節目類型，陪聽眾聊天、播放音樂，但沒想到15年在新聞工作的經驗，早就改造了她的說話風格與習慣。
▲朱玉娟在廣播界如魚得水，一路轉型主持社會關懷、社教節目、職場節目。
節目播出後，快節奏說話的習慣，引發部落格中兩派聽眾的熱烈回應，有人認為說話速度太快、搭配音樂不協調，有人認為速度很恰當，因為討論熱烈，讓她重新反省說話的速度與節目的調性，這才發現新聞感十足的她，似乎比較適合理性的社教節目，所以後來一路轉型主持社會關懷、社教節目、職場節目，才找到適合自己的主持風格與節目調性。
在這樣的調整後，她利用過去的採訪專業，走出錄音室做訪問，討論許多社會現象與議題，也陸續獲得不少獎項的肯定，包括象徵廣播界最高榮譽的廣播金鐘獎—社會關懷節目及節目主持人獎，以及卓越新聞獎、社會光明面報導獎及廣播桂冠獎等。
▲從記者到節目主持人，朱玉娟以採訪專業做議題，陸續獲得不少獎項肯定。
回想參與金鐘獎的準備過程，朱玉娟指出通常她會觀察身邊的人可能遇到的問題，或社會上值得關注的現象，像探討少年犯罪問題、精神障礙者被汙名化、網路成癮現象及台灣高齡化社會所引發的獨居長者問題等；以少年犯罪問題來說，她發現有很多青少年的犯罪主因，並非人性本惡，而是家庭功能不健全所造成的行為偏差。
至於精神障礙者則經常被汙名化，造成工作、求學、生活上的困境，照顧精障者的家人更可能遇到社會排擠而引發憂鬱症；網路成癮事件則導因於轟動一時的鄭捷事件，但其實那些年也有電競選手獲得世界冠軍，到底網路成癮真正的問題是網路還是現實生活出現了問題？在深入挖掘後找到了網路成癮真正的關鍵及預防之道和解方。
▲朱玉娟認為節目主持人不但樂在其中，更是陪伴影響聽眾的行業。
陸續得到不少獎項的肯定，朱玉娟深感責任越來越大，她認為節目主持人不單單只是個讓自己可以樂在其中的工作，更是一種可以陪伴與影響聽眾的行業。如今主持職場節目「教育Talk Bar」及「職來職往」，不但能深入了解最新職場趨勢，更能發現新興行業的甘苦，同時為大家在職場上的困擾找到解方，透過節目希望能讓更多人找到樂在工作，並獲得成就感的方法！
隨著傳播科技日新月異，很多人認為廣播是夕陽產業，但是朱玉娟相信，畫面雖能吸引眼球，但是聲音更能觸動人心，畢竟一段感性的話語，不只會帶來盼望，更能深深烙印在腦海中，進而真正發揮節目的影響力。
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國立教育廣播電台 朱玉娟
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